Як працює центр обслуговування споживачів

26.03.13 11:25 1838

Комунальна прозорість

Як працює центр обслуговування споживачів

Валентина Миколаївна - пенсіонерка. Жінка отримує субсидію. Сьогодні прийшла поскаржитися на зайві нарахування з теплоенергії. Проте не до офісу міськтепломережі, а до власного Жеку.

Результатом спілкування старенька неабияк задоволена. Адже після з'ясування усіх обставин та додаткової перевірки переплачувати не довелося.

Окрім прозорих розрахунків у цьому центрі ще й прозорі стіни. Це вже психологічний аспект, зазначає його керманич. Відвідувачі завжди можуть бачити, що відбувається за дверима, а міська влада в режимі он лайн - спостерігати за діалогом надавачів та отримувачів комунальних послуг.

Облаштування прозорого офісу обійшлося міському бюджету у 300 тис грн.. Проте управлінці переконані, оновлена система роботи комунальників себе виправдовує. До 2015-го цей список має збільшитися до восьми.

У недалекій перспективі керманичі Вінниці від звичних усім Жеків планують відмовитися взагалі. Подробиці у відеосюжеті:

"Моя Вінниця"
Система Orphus

Останні новини

Реклама

Загрузка...
Загрузка...
Афіша кінотеатра Мультіплекс (Караван)