Укрзалізниця посилила контроль онлайн-продажу квитків на внутрішні маршрути та заблокувала 271 акаунт користувачів, які намагалися обійти обмеження системи. Загалом з березня вже заблоковано 3806 облікових записів за підозрілу активність.
Про це інформує My Vin, посилаючись на прес-службу компанії.
Масові покупки та маніпуляції застосунком
Користувачі заблокованих акаунтів намагалися використовувати застосунок УЗ, призначений для індивідуального придбання квитків, для інших цілей:
- створювали багато пов’язаних акаунтів та купували з них невелику кількість квитків, щоб обійти блокування;
- утримували квитки, не переходячи до оплати, очікуючи на “замовлення”;
- купували квитки на різні прізвища та вчиняли інші дії, що фіксували антифрод-системи.
За аналогією з фінансовими установами, Укрзалізниця впровадила посилену ідентифікацію клієнтів та систему моніторингу аномальної активності у своїх онлайн-сервісах.
Читайте також
Чому не вдається купити квитки на потяги Укрзалізниці: у компанії відповіли
Антифрод-система та критерії блокування
Для захисту добросовісних пасажирів система оцінює не лише кількість придбаних квитків, а й інші дії користувачів, наприклад:
- надмірна кількість резервацій без оплати;
- часті або хаотичні пошукові запити на конкретні напрямки;
- наявність кількох акаунтів, прив’язаних до однієї банківської картки;
- використання сторонніх сервісів або ботів для моніторингу квитків.
Також застосовані автоматичні захисні механізми, зокрема складні CAPTCHA, щоб відрізнити людину від бота.
Приклади заблокованих акаунтів
- Користувач створив 8 пов’язаних акаунтів, купував квитки на різні прізвища та видаляв акаунти для обходу системи — всі акаунти заблоковані.
- Один користувач створив 18 пов’язаних акаунтів для масової покупки квитків.
- Акаунт, створений 2 серпня, намагався 134 рази бронювати квитки по 15 хвилин без оплати.
- Користувач придбав понад 200 квитків, видаючи себе за організатора дитячих поїздок — перевірка показала, що взаємодії з офіційними установами не було.
Групові перевезення та офіційні сервіси
Укрзалізниця нагадує, що застосунок призначений для індивідуальних поїздок. Для організованих груп доступний сервіс services.uz.gov.ua, де заявки обробляються прозоро та у порядку черги.
Попри пріоритет для дитячих груп та пільгових категорій, через дефіцит рухомого складу не всі заявки можуть бути задоволені. На деяких напрямках понад 60% місць вже зарезервовані для груп, тому деякі заявки залишаються непогодженими.
Читайте також:
ДБР скасувало понад 800 рішень про інвалідність держпосадовцям та правоохоронцям
Вінниця запрошує на спортивне свято та благодійний триатлон: як долучитися