Міська влада Вінниці робить акцент на відкритому діалозі з громадою та швидкому реагуванні на звернення містян. Упродовж 2025 року виконавчі органи міської ради системно працювали з письмовими, усними й електронними зверненнями громадян, надавали необхідні роз’яснення, долучалися до вирішення колективних питань, а також забезпечували прозорість своєї діяльності через особисті прийоми та механізм електронних петицій.
Про це інформує My Vin, посилаючись на Вінницьку міську раду.
Як зазначає начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконавчого комітету Людмила Григорук, минулого року опрацьовано 82297 звернень від вінничан, з яких 80193 були у письмовій формі, а 2104 – в усній. Вона також додає, що ефективне опрацювання великої кількості звернень вінничан свідчить про високий рівень довіри громади до міської влади.
«Фахівці міської ради забезпечують системний підхід до кожного звернення, прагнучи, аби жодне з них не залишилося без уваги та мало позитивний результат. Завдяки злагодженій взаємодії, мешканці можуть бути впевнені у своєчасному та змістовному вирішенні своїх питань», – зазначає Людмила Григорук.
Вона додає, що від загальної кількості опрацьованих звернень, більшість – 87,5% (72 035 звернень) – вирішили позитивно на користь громадян. Цей показник свідчить про системну та цілеспрямовану роботу виконавчих органів влади, спрямовану на розв'язання питань вінничан.
Людмила Григорук також наголошує, що по 6821 зверненню (8,3%) громадянам надані вичерпні роз’яснення та консультації. У позитивному вирішенні відмовили у 2285 зверненнях (2,8%), що, як правило, пов'язано з неможливістю виконання звернення в межах чинного законодавства чи повноважень міської ради. На постійному контролі для подальшого опрацювання та фінального вирішення залишаються 1156 звернень (2,8%).
Кожне звернення передається на індивідуальний розгляд у відповідні підрозділи. Де це можливо, громадянам надається конкретна практична допомога – від сприяння у проведенні ремонтних робіт, надання матеріальної допомоги, здійснення перерахунків тощо. У складніших ситуаціях спеціалісти консультують вінничан та скеровують їх до профільних установ.
«Найбільшої підтримки потребують і найчастіше звертаються особи, що належать до вразливих категорій: люди старшого віку, захисники та захисниці, ветерани, багатодітні сім’ї, люди з інвалідністю та внутрішньо переміщені особи. Їхні запитання переважно стосуються фінансової допомоги, поліпшення житлових умов, доступу до медичних послуг та консультації в отриманні довідок чи документів. Пріоритетом у діяльності міської ради залишається турбота про вінничан», – наголошує Людмила Григорук.
Упродовж 2025 року порушено 82400 питань, найбільша частка з яких стосувалася соціальної політики – 72,4%. Також мешканці міста активно зверталися з питань роботи архівного відділу (5,9%), комунального господарства (4,3%), аграрної політики та земельних відносин (4,0%), житлової політики (3,2%) та інших сфер.
Читайте також
Новий рівень кардіомедицини: як працює сучасний кардіоцентр у Вінниці
За словами Людмили Григорук, порівняно з відповідним періодом минулого року, у 2025 році відбулося зменшення кількості звернень з окремих напрямів. Зокрема, з питань соціальної політики надійшло 59 703 звернення (проти 70 254 – торік), з питань аграрної політики та земельних відносин – 3274 (у 2024 році – 3 563), житлової політики – 2619 (проти 2 650 відповідно). Водночас спостерігається зростання кількості звернень щодо роботи архівного відділу, а також з питань комунального господарства.
Завдяки сучасним технологіям взаємодія вінничан із владою стає простою та оперативною. Громадяни активно використовують онлайн-інструменти для надсилання своїх запитань і пропозицій, що дозволяє їм контактувати з установами у зручний час, не відвідуючи їх.
Так, протягом минулого року на портал «Єдина система місцевих петицій» надійшло 56 звернень. З них: 13 – розглянуто як електронні петиції, 43 – як колективні звернення. За аналогічний період міська рада отримала 4180 електронних звернень, що свідчить про помітне зростання порівняно з минулими роками (3313 - 2024 рік, 3398 –2023 рік). Крім того, протягом чотирьох кварталів 2025 року вінничани подали 449 інформаційних запитів. Також для розгляду за належністю впродовж минулого року до міської ради надійшло 1415 звернень громадян.
Жителі Вінницької громади дедалі активніше об’єднуються, аби спільним голосом привертати увагу міської влади до важливих для них питань. Упродовж минулого року вінничани подали 903 колективних звернення, серед яких порушили 984 питань. Переважна більшість питань стосувалася комунального господарства – 377, аграрної політики й земельних відносин – 276, житлової політики – 54 звернень, транспорту та зв’язку - 48 звернень.
Важливою частиною діалогу між громадою та владою залишаються особисті прийоми керівництва міської ради. Саме в такому форматі вінничани мали змогу безпосередньо озвучити свої проблеми та пропозиції – загалом минулого року під час зустрічей розглянули 419 питань. Такі прийоми дозволяють не лише оперативно реагувати на конкретні звернення, а й глибше відчути запити громади, побудувати прямий контакт і зміцнити атмосферу довіри між мешканцями та міською владою.
За словами Людмили Григорук, Вінницька міська рада послідовно працює над тим, аби кожен житель громади відчував свою причетність і був почутий. Адже за кожним зверненням стоїть жива історія – із власними турботами, очікуваннями та надіями. Вона наголосила, що саме така щоденна взаємодія між владою і громадою стає основою сталого розвитку міста.
Читайте також:
Мороз і сніг не відступають: у Вінниці комунальники працюють цілодобово
Проїзд без обмежень: державні дороги Вінниччини знову відкриті