У міських відділеннях «Укрпошти» змінили порядок обслуговування клієнтів. Відтепер пріоритет надаватимуть прийманню та видачі посилок, щоб вони встигали потрапити до логістичного ланцюга навіть у разі скорочення роботи відділення через повітряні тривоги.
Про це повідомляє My Vin, посилаючись на офіційний канал генерального директора АТ «Укрпошта» Ігоря Смілянського.
Першим пріоритетом стало приймання посилок — їх оформлюватимуть поза загальною чергою. Другий пріоритет — видача посилок, яка також відбуватиметься поза чергою.
Чому «Укрпошта» змінила порядок
Як пояснив Ігор Смілянський, рішення пов’язане з регулярними повітряними тривогами, через які відділення можуть бути змушені тимчасово припиняти роботу.
Для доставки посилки важливо встигнути не лише прийняти її у відділенні, а й передати до сортувального центру та завантажити в транспорт. Тому навіть кілька годин затримки можуть вплинути на термін доставки.
Наприклад, якщо клієнт стоїть у черзі перед початком повітряної тривоги, а відділення змушене зачинитися, посилка може залишитися там до завершення тривоги й вирушити вже наступного дня. Якщо ж її встигли прийняти до оголошення тривоги, вона продовжить свій шлях за графіком.
Окремо в «Укрпошті» пояснюють пріоритет видачі. Компанія прагне, щоб відправлення не залишалися надовго у відділеннях, зокрема через ризики, пов’язані з обстрілами.
Де вже працює новий порядок
Відповідні інструкції отримали понад 90% міських відділень, які мають більше одного операційного вікна. Там «Експрес-вікно» працюватиме за новим принципом.
Водночас правила роботи «Укрпошти» під час «жовтого» та «червоного» рівнів повітряної тривоги наразі не змінюються.
Наступним кроком компанія планує запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів. Також «Укрпошта» готує пропозиції щодо особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Читайте також:
Перед зимою виникла проблема з фінансуванням тепла та енергетики: що відомо
В Україні змінили правила роботи медзакладів під час повітряної загрози