РЕКЛАМА
Запускаючи онлайн-магазин, можна наробити багато помилок, які будуть коштувати грошей. Підприємці-початківці часто замовляють сайт, закуповують велику партію товару, запускають рекламу — і лише після цього перевіряють, чи є попит, наскільки надійний постачальник і чи взагалі працює обрана модель. Як пройти цей шлях правильно, без дорогих помилок, розповідаємо в цій статті.
Ретельно підійдіть до вибору ніші
Перша потенційно дорога помилка — обрати товар лише тому, що він подобається вам або здається перспективним.
Особиста зацікавленість справді може допомогти. Якщо ви добре розбираєтеся в темі, легше зрозуміти потреби покупців, оцінити товари конкурентів і відповідати на запитання клієнтів. Наприклад, власникам домашніх тварин може бути простіше почати із зоотоварів, а людині, яка працювала вихователем у дитячому садку, — розглянути категорію розвивальних іграшок.
Але захоплення саме собою не означає, що на товар є попит. Тому перед запуском варто перевірити, чи шукають потенційні покупці те, що ви плануєте продавати.
Один із найкращих інструментів для цього — Google Trends. Сервіс дозволяє подивитися сезонність і зрозуміти, чи інтерес до товару стабільний, зростає або має короткостроковий характер.
На цьому етапі не обов’язково одразу вкладати значні кошти в закупівлю. Якщо є сумніви щодо попиту, можна спочатку протестувати кілька товарів невеликими партіями або використати модель дропшипінгу. Це дозволить перевірити інтерес до категорії з меншими вкладеннями, хоча й маржа буде нижчою.
Краще спочатку перевірити попит, а вже потім вкладати великі гроші в товар.
Знайдіть надійних постачальників
Навіть хороша ніша не врятує магазин, якщо постачальник регулярно підводить.
Від нього залежать одразу кілька речей, які безпосередньо впливають на клієнтський досвід: якість товару, терміни відправлення, актуальність наявності та умови оплати. Якщо домовленості не виконуються, продавець отримує затримки, повернення і невдоволених покупців.
Тому краще не обирати постачальника тільки за найнижчою ціною. Варто перевірити його репутацію, стабільність поставок і досвід роботи з іншими продавцями. Корисно також поспілкуватися з підприємцями, які вже співпрацювали з ним.
Окрему увагу варто приділити домовленостям. Навіть якщо на початку здається, що достатньо усної угоди, основні речі краще зафіксувати письмово:
-
терміни постачання;
-
ціни та умови оплати;
-
відповідальність за брак;
-
правила повернення товару;
-
порядок дій, якщо товару немає в наявності.
Це особливо важливо для дропшипінгу: ви продаєте товар, якого фізично не бачите і не зберігаєте у себе. Якщо постачальник не оновив інформацію про залишки або змінив ціну, проблема в результаті виникне вже у вашій комунікації з покупцем.
Тому на старті краще витратити трохи більше часу на перевірку постачальника, ніж потім витрачати гроші та репутацію на виправлення його помилок.
Створіть сайт для онлайн-магазину
Коли ніша та постачальник визначені, виникає наступне запитання: де створити магазин для продажу товарів.
Один із найдорожчих сценаріїв для початківців — одразу замовити створення інтернет-магазину з нуля в агентстві. Власний сайт дає багато свободи, але його розробка потребує часу та значних інвестицій (щонайменше кілька тисяч доларів). Крім самого сайту, потрібно буде окремо подбати про оплату, доставку, облік замовлень, керування каталогом товарів і залучення відвідувачів.
При цьому сам сайт ще не означає, що на ньому з’являться покупці. Якщо у нового магазину немає органічного трафіку, доведеться інвестувати в рекламу, SEO та інші канали залучення клієнтів. Це ще одна стаття витрат, яку легко недооцінити на старті.
Тому для першого запуску логічніше не витрачати весь бюджет на розробку магазину, а використати готову платформу.
Один із варіантів — Prom. Маркетплейс уже має аудиторію покупців: на Prom регулярно купують близько 7 млн українців. Це означає, що товари підприємця будуть відразу бачити покупці, які знають майданчик і довіряють йому.
На Prom при цьому можна отримати одразу кілька каналів продажів: маркетплейс, власний онлайн-магазин і мобільний застосунок «Prom Покупки». Усе це працює в межах однієї системи.
Маркетплейс надає готові інструменти та сервіси для організації продажів: приймання оплат, доставку, онлайн-чеки, CRM для роботи із замовленнями та CMS для керування товарами. Багато сервісів підключаються безпосередньо в кабінеті, без окремої розробки.
Це особливо зручно для підприємців, які хочуть почати з невеликих вкладень, але не планують залишатися на рівні кількох продажів. Коли асортимент і кількість замовлень зростатимуть, магазин на Prom можна буде легко масштабувати, не перебудовуючи базові процеси.